Cada vez mais a internet entra para o cotidiano das companhias e das pessoas. Por uma simples razão, custo. Mas os benefícios de um mundo comunicante abrem pequenos novos horizontes.

Nos EUA, mais companhias estão fazendo chamadas via internet. Centrais telefônicas concentradas numa única localidade e possibilitando aos funcionários da empresa ao redor do país falar a um custo imensamente inferior.

Além dos custos, os atendentes de tele-marketing (ativo ou passivo) podem trabalhar em casa, extinguindo a função de um call-center. Local enorme de confinamento de seres humanos em frente a telas de computador e transmitindo doenças uns para os outros.